От звонков коллекторов не застрахован даже тот, кто не имеет кредита и просрочек. Если ваш номер телефона появился в их базе, вас станут одолевать звонками в любое время суток. Ситуация непростая и для тех, у кого задолженность по кредиту имеют родственники, поэтому многие пользователи ищут ответ на вопрос, что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу.
![Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу](https://jurist03.ru/wp-content/uploads/2023/01/chto-delat-esli-kollektory-zvonyat-po-chuzhomu-dolgu.jpg)
Какие действия коллекторов запрещены
Прежде чем думать, что делать, когда имеют место назойливые звонки коллекторов, нужно иметь четкое представление о том, какие их действия правомерны, а какие нет. Перечень последних:
- коллекторы не имеют право предоставлять информацию о задолженности третьим лицам, сообщать данные должника.
- не должны общаться с родственниками, коллегами, знакомыми, если заемщик не дал на это согласие в письменном виде.
- нельзя добиваться своей цели с помощью запугивания, использования физической силы, психологического давления, порчи имущества и ценностей должника.
- коллекторам запрещено угрожать тюремным заключением, сбивать заемщика с толку и выдумывать несуществующие штрафы.
Кроме того, сотрудникам коллекторского агентства нельзя звонить людям со скрытых номеров.
Как себя вести во время разговора с коллектором
Если вы не имеете никакого отношения к долгу, не паникуйте, не нервничайте, сохраняйте спокойствие. Всегда помните, что ни у кого нет права заставить вас платить за другого человека. Объясните сотруднику, что это не ваш долг и попросите убрать ваш номер из базы должников.
Если звонки от коллекторских номеров участились, то вы можете на них пожаловаться. Любое коллекторское агентство имеет право вести деятельность в рамках законодательства, а тех, кто не соблюдает, нужно остановить.
Подать жалобу на недобросовестные организации можно несколькими способами:
- в электронном виде. На сайте fssp.gov.ru. необходимо заполнить соответствующую форму в разделе “Интернет-приемная”.
- в отделении ФССП. Нужно будет заполнить заявление и приложить аудиозапись разговора.
Можно написать заявление в полицию и прокуратуру, когда коллекторы переходят рамки дозволенного, нарушают нормы законодательства, угрожают, настойчиво требуют вернуть чужой долг.
И напоследок действенный совет для всех, кому звонят коллекторы по чужой задолженности. Перед разговором включите аудиозапись, а в момент разговора скажите, что вы не тот человек, которого они ищут, у вас нет долгов и вы записываете разговор, чтобы использовать его в качестве доказательства. Далее спросите имя, фамилию и должность сотрудника, а также полное наименование организации. И это еще не все! Потребуйте ИНН и ОГРН. На этом этапе коллектор скорее всего прекратит разговор.